一、接待處理
1. 接待售前顧客咨詢(xún)解答消費(fèi)者顧慮引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行下單成交;
2. 接待售后顧客咨詢(xún)解決所遇到的問(wèn)題:售后快遞跟進(jìn)、玩具安裝使用說(shuō)明、售后質(zhì)量問(wèn)題處理。
二、后臺(tái)處理
1. 退款售后管理;
2. 物流異常處理;
3. 店鋪任務(wù)工單;
4. 投訴處理。
三、工資待遇
底薪3000-5000,+全勤獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng),具體可面議,能者高得;
試用期1-2個(gè)月,不定時(shí)下午茶。
四、崗位要求:
1. 有半年以上玩具客服經(jīng)驗(yàn),處理問(wèn)題反應(yīng)迅速,能勝任網(wǎng)店的日??头稍?xún)回復(fù);
2. 有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和有團(tuán)隊(duì)合作精神;
3. 有上進(jìn)心,責(zé)任心,耐心,靈活,活潑;
4. 工作責(zé)任感強(qiáng),有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
公司環(huán)境優(yōu)美,年輕團(tuán)隊(duì)~歡迎加入!更多招聘崗位可加微信了解。